Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En NaniVancy Store realizamos envíos a toda Colombia, sujetos a la cobertura de las empresas transportadoras.
Preparación del pedido
La preparación y el despacho del pedido pueden tardar hasta 2 días después de confirmar el pago, la financiación o el pedido contraentrega.
Tiempo estimado de entrega
Después del despacho, el pedido tarda aproximadamente entre 3 y 4 días en llegar.
Los tiempos informados son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, la transportadora, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, novedades de orden público u otras situaciones externas.
Envío gratis
Ofrecemos envío gratis desde tu primera compra, sin monto mínimo, sujeto a cobertura de las empresas transportadoras y a las condiciones de entrega aplicables.
Pago contraentrega
El pago contraentrega está disponible únicamente en Medellín y está sujeto a confirmación previa del pedido.
NaniVancy Store podrá comunicarse con el cliente para verificar los productos, el valor de la compra, el número telefónico y la dirección de entrega.
Dirección y datos del cliente
El cliente debe proporcionar información completa y correcta:
• Nombre de quien recibe.
• Número telefónico.
• Ciudad y departamento.
• Dirección, barrio y referencias necesarias.
NaniVancy Store no puede garantizar los tiempos estimados cuando la entrega se retrasa por información incompleta o incorrecta, ausencia del destinatario o dificultades para acceder a la dirección.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, compartiremos la información de seguimiento disponible.
La transportadora es responsable de actualizar los movimientos de la guía y realizar la entrega en la dirección registrada.
Novedades durante el transporte
Si el pedido presenta una demora extraordinaria, pérdida, daño o una novedad de entrega, el cliente deberá comunicarse con NaniVancy Store para iniciar la revisión con la transportadora.
No aceptes paquetes visiblemente abiertos o gravemente deteriorados sin dejar constancia de la novedad ante la transportadora y comunicarte con nosotros.
Pedidos devueltos
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario o falta de respuesta, nos comunicaremos con el cliente para coordinar una nueva entrega. El nuevo costo de envío podrá estar a cargo del cliente cuando la devolución no sea atribuible a NaniVancy Store.
Contacto
WhatsApp: +57 323 291 9337
Correo: nanivancy.store@gmail.com
Horario de atención
Lunes a sábado: 6:00 a. m. a 10:00 p. m.
Domingos y festivos: 6:00 a. m. a 2:00 p. m.
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